• Chức danh: Cố vấn Chương trình
• Phòng: Văn phòng tư vấn
• Báo cáo đến: Giám đốc tư vấn/ Quản lí tư vấn
• Cấp dưới trực tiếp

Nội dung công việc

• Thực hiện tư vấn các chương trình, bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Tạo dựng các mối quan hệ
• Phối hợp và hỗ trợ các phòng ban có liên quan:
  • Nội bộ
  • ELT, FO, ADM, học thuật, MRK, ACC
  • Ngoại bộ
  • Khách hàng và học viên

Trách nhiệm

• Xử lý việc đăng kí học của học viên
• Ghi tên học viên cho khóa học
• Sắp xếp khoản thanh toán cho các khóa học
• Kiểm tra các yêu cầu
• Sắp xếp chuyển lớp
• Sắp xếp hoàn phí học phí
• Sắp xếp các khoản tiết kiệm học phí
• Chỉ định lớp học và đánh giá trình độ của học viên
• Theo dõi các khoản thanh toán của công ty và tư nhân bằng chuyển khoản ngân hàng
• Thực hiện tư vấn các chương trình và bán hàng
• Giới thiệu công ty
• Làm rõ nhu cầu của khách hàng
• Tham vấn trước
• Nhận thông tin của học sinh
• Sắp xếp các bài kiểm tra xếp lớp
• Thực hiện tư vấn các chương trình / khóa học
• Xử lý các hoạt động chăm sóc khách hàng
• Xử lý khiếu nại của khách hàng, yêu cầu của khách hàng
• Cập nhật và theo dõi Hồ sơ Giải quyết Khiếu nại Khách hàng
• Cập nhật danh sách chờ
• Theo dõi danh sách đặt phòng
• Làm telesales
• Gửi email cho khách hàng theo yêu cầu
• Xử lý thanh toán của khách hàng
• Nhận thanh toán của khách hàng
• Bàn giao số dư tiền mặt cho ACC / TTO
• Các công việc hành chính khác
• Quản lý dữ liệu của học viên
• Làm báo cáo: Chuyến thăm, doanh số mới, các khóa học mùa hè …

Hiệu suất KPIs

• Doanh số: 40%
• Ngày chờ đợi: 30%
• Doanh thu: 15%
• Đăng ký lại: 15%

Bằng cấp

• Kiến thức về sản phẩm tốt
• Hiểu biết về bán hàng
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học là một lợi thế
• Kinh nghiệm bán hàng, bao gồm tham vấn, tư vấn và dịch vụ khách hàng

Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt
• Kỹ năng thiết lập mối quan hệ xuất sắc
• Làm việc nhóm tốt, tương tác tốt với tất cả mọi người ở mọi tầng lớp
• Có thế mạnh về bán hàng và dịch vụ khách hàng

Ngôn ngữ: Thông thạo tiếng Việt; Biết tiếng Anh là một lợi thế

Tin học: Thành thạo MS Office

Những yêu cầu khác:

• Độ tuổi: 21 đến 30
• Ngoại hình ưa nhìn
• Nhiệt tình, chuyên nghiệp và tổ chức tốt
• Có khả năng làm việc độc lập và nhóm
• Có thể làm việc theo ca
• Có thể làm việc trong môi trường áp lực
• Hướng ngoại và chủ động

Xin vui lòng gửi hồ sơ của bạn đến [email protected] với tiêu đề: [ILA – 112017] Họ và tên – Chức vụ.

Lưu ý: Chúng tôi sẽ chỉ liên hệ với những ứng viên phù hợp.